Política de Privacidade
Última atualização: 28 de outubro de 2026
Resumo em 30 segundos
- Coletamos apenas o necessário para comprar, receber, armazenar e enviar seus produtos do Japão até você.
- Seus dados vão somente para quem precisa deles para isso: transportadoras, alfândega e os serviços que mantêm o site no ar.
- Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.
- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento.
1. Quem somos
A Japão Acesso presta serviços de redirecionamento, compra assistida, personal shopper e venda de produtos a partir do Japão. Somos a controladora dos dados pessoais tratados neste site (japaoacesso.com), nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e da lei japonesa de proteção de informações pessoais (APPI).
Contato para assuntos de privacidade: japao.acesso@gmail.com · WhatsApp +81 80 5122-9073
2. Quais dados coletamos
| Dado | Quando |
|---|---|
| Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, país | No cadastro |
| CPF ou documento fiscal | No cadastro ou em Minha Conta (obrigatório para envios ao Brasil) |
| Endereço de entrega | Em Minha Conta |
| Pedidos: links, descrições, fotos, valores, lojas, números de pedido e rastreio | Ao contratar um serviço ou comprar na loja |
| Pacotes recebidos: fotos, peso e medidas | Quando seu pacote chega ao nosso armazém |
| Declaração aduaneira: tipo do produto, HS code, quantidade e valor em USD | Ao criar um envio |
| Recados trocados com a equipe | Ao usar a área de recados |
| Dados técnicos: sessão de login, itens do carrinho, preferências (armazenados no seu navegador) | Ao navegar no site |
Pagamentos: não coletamos nem armazenamos dados de cartão. O pagamento é feito por link de um provedor de pagamento ou por outro meio combinado com a equipe.
3. Para que usamos e com qual base legal
- Prestar os serviços que você contratou — comprar, receber, armazenar, embalar e enviar seus produtos, calcular orçamentos e responder recados (execução de contrato — art. 7º, V, LGPD).
- Cumprir exigências aduaneiras e fiscais — emitir a invoice comercial com destinatário, documento fiscal, descrição, HS code e valor declarado (cumprimento de obrigação legal — art. 7º, II).
- Segurança e prevenção de fraudes — proteger sua conta e identificar corretamente seus pacotes pela suíte (legítimo interesse — art. 7º, IX).
- Comunicação — avisos sobre seus pedidos e envios por e-mail, WhatsApp e notificações na sua suíte.
4. Com quem compartilhamos
- Transportadoras (Japan Post, UPS, FedEx ou outra escolhida) — nome, endereço, telefone, documento fiscal e conteúdo do envio.
- Autoridades aduaneiras e fiscais do Japão e do país de destino (no Brasil, Receita Federal) — dados da invoice e da declaração.
- Lojas japonesas — apenas o necessário para a compra assistida, usando o endereço do nosso armazém.
- Prestadores de tecnologia que mantêm o site funcionando: Supabase (banco de dados, login e arquivos), Cloudflare (hospedagem do site) e Resend (envio de e-mails automáticos). Eles tratam os dados apenas sob nossas instruções.
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados para fins de marketing de terceiros.
5. Transferência internacional
Por natureza do serviço, seus dados são tratados no Japão (onde fica nosso armazém) e podem ser armazenados em servidores de provedores localizados em outros países. Essas transferências são necessárias para executar o contrato com você (art. 33, IX, LGPD) e adotamos provedores com medidas de segurança reconhecidas.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados de cadastro: enquanto sua conta estiver ativa.
- Pedidos, envios, invoices e declarações: pelo prazo exigido pelas obrigações fiscais e aduaneiras, e para defesa em eventuais reclamações.
- Fotos de pacotes e pedidos: enquanto forem úteis para o histórico do seu pedido; podem ser apagadas depois da finalização.
Quando você pede a exclusão da conta, apagamos ou anonimizamos seus dados, exceto os que precisamos manter por obrigação legal.
7. Seus direitos
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados (muitos você mesmo altera em Minha Conta);
- pedir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade dos seus dados;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar consentimentos e pedir a exclusão da conta.
Para exercer seus direitos, escreva para japao.acesso@gmail.com ou fale pelo WhatsApp. Respondemos em até 15 dias. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas protegidas pelo provedor de login, regras de acesso que impedem um cliente de ver dados de outro, e fotos de pedidos guardadas em área privada, acessível apenas por você e pela nossa equipe. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se ocorrer um incidente relevante, avisaremos você e as autoridades conforme a lei.
9. Armazenamento no navegador
O site usa o armazenamento do seu navegador para manter você conectado, lembrar o carrinho e suas preferências. Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros.
10. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
11. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página e, em mudanças importantes, avisaremos na sua suíte ou por e-mail.